當我年輕的時候，我發現了一個魔術。我發現通過耐心傾聽並保持冷靜，我可以在一次令人擔憂的電話交談中將憤怒的來電者從敵人轉變為朋友。
事實證明，我只是重新發明了輪子。 20 世紀最偉大的心理學家之一早在我出生之前就發現了這個把戲。他的名字叫戴爾·卡耐基。
然而，《如何贏得朋友和影響人們》——該書名本身已作為模仿和衍生作品的基礎進入了文化詞典——在其首次出版 85 年後仍在印刷中。翻譯已將其信息傳播到世界各地。修訂版已考慮到不斷變化的時代。甚至還有一個版本叫做如何在數字時代贏得朋友和影響人們。如此廣受詬病的文本如何能保持如此持久的吸引力？為了找到答案，我決定閱讀它——並追踪原著，或者盡可能接近，以便更好地掌握作者的初衷。
粉筆卡內基崇拜的另一個成員。 《如何贏得朋友和影響他人》是有史以來最暢銷的商業書籍之一，因為它是您將遇到的最好、最有用的書籍之一。今天它可能比 1936 年更有用。卡內基的見解是準確無誤的，他的民風風格令人無法抗拒。最重要的是，《如何贏得朋友和影響人們》有一個深刻的道德核心，它挑戰讀者通過成為更好的人在商業上做得更好。紐約大學斯特恩商學院的社會心理學家喬納森·海特 (Jonathan Haidt) 寫道：“你可能認為他的技巧膚淺且具有操控性，只適合銷售人員。” “但卡內基實際上是一位傑出的道德心理學家。”
當然，如何贏得朋友和影響人們是時代的產物。最早的版本包括一章婚姻忠告，這在當時是非常先進的，但不適合我們的時代。卡內基也是重複的，如果是引人入勝的話，也許是因為，像所有偉大的傳播者一樣，他明白除非我們一遍又一遍地聽，否則沒有任何東西會沉入其中。
這本書的中心思想在其簡單性中意義深遠。卡內基斷言，可能是正確的，與人打交道通常是商業中最大的問題。為了有效地與人打交道，我們必須了解他們。這意味著從他們的角度來看事情。為此，您必須與他們談論他們的生活和興趣，並且必須全神貫注地傾聽。
卡內基斷言，與人打交道通常是商業中最大的問題。為了有效地與人打交道，我們必須了解他們。
至關重要的是，卡內基的書建立在對人類是什麼樣的一個非常清晰的概念之上。早在行為經濟學興起之前，他就注意到人們是他們對關注和欽佩的迫切需求的非理性奴隸——而且，與當時和現在的普遍看法相反，除了金錢之外，他們還受到許多其他因素的推動。 “在與人打交道時，讓我們記住我們不是在與邏輯動物打交道。我們正在與情緒化的生物打交道，這些生物充滿偏見並受到驕傲和虛榮的驅使。”
然而，卡內基並不認為人們只是達到目的的手段。相反，他要求我們按原樣看待它們並在此基礎上接受它們。因此，他將人置於其價值體系的中心，其前提是人本質上是好的。因為人們想相信自己是好的，所以他們很容易受到更好的天使的吸引。監獄長在給卡內基的一封信中指出：“新新監獄中很少有罪犯認為自己是壞人。” “他們和你我一樣人性化。所以他們合理化了。”
這本書最令人吃驚的方面之一是它對我們的要求有多高。卡內基一次又一次地要求我們在與他人打交道時不要判斷，要理解和克制，拋開我們狹隘的問題和利益，並通過超越自身利益，真正對我們的同胞感興趣。普通地段。他還堅持現在流行的認知謙遜——你可能錯了的可能性非常大，每當有人向你指出時，你應該迅速而愉快地承認這一點。 “我現在幾乎不相信二十年前我相信的任何東西，”他說，“除了乘法表。”
自始至終都隱含著一種激進的信念，即你最好把麻煩留給自己，因為幾乎沒有人真正關心它們。此外，對別人的麻煩感興趣可能是抵消自己的最有效方法。
任何負責管理人員的人都應該把這本書讀兩遍。其最有趣的觀點之一（自始至終都含蓄表達）是關係和成功建立在信任的基礎上。相信你的下屬會告訴你他們能完成什麼，你會驚訝於他們為實現自己的抱負而努力工作。
此外，專制經理的日子已經過去了。在自由富裕的社會中，高管們將越來越發現自己依賴於受過高等教育和自我中心的工人和消費者的複雜組合。如果卡內基的見解在 1930 年代有效，那麼它們今天可能會更有效。
No comments:
Post a Comment