在 COVID-19 大流行開始時，世界各地的企業首先投入遠程工作，以保護員工並降低感染率。在許多情況下，大量員工離開辦公室是有效的：公司發現他們可以通過完全遠程工作模式保持生產力和緊密聯繫的文化。
現在，不斷上升的疫苗接種率和寬鬆的 COVID-19 限制意味著許多員工受到歡迎回到辦公室。但鑑於人們對遠程辦公的可行性及其提供的效率有了新的信心，遠程工作將繼續存在。
Upwork 和 Fast Company 召集了一個專家小組，討論遠程和混合工作模式的新現實，從它們的外觀到它們帶來的挑戰和機遇。這些是小組的關鍵要點。
這是一個實驗的時代
儘管在遠程工作中進行了長達一年的實驗，但仍有很多東西需要了解哪種遠程或混合模式適用於特定企業。這部分是因為大流行是如此特殊。 Upwork 總裁兼首席執行官海登·布朗指出：“這並不代表在我們沒有同時經歷全球大流行的世界中，遠程工作會是什麼樣子。” “就遠程工作條件的孤立、孤獨和壓力得出大量結論是危險的，而遠程工作條件實際上與遠程工作的情況大不相同。”
在某些情況下，過時的想法可能會減慢進度。哈佛商學院管理實踐教授、全球諮詢公司 Monitor 的創始人約瑟夫·富勒 (Joseph B. Fuller) 表示，企業在確定遠程工作政策時，應該超越職位和薪酬等級。 “工作如何適應偶爾或基本上永久的偏遠地區更多地取決於工作過程，”他說。例如，高級客戶支持可能適用於遠程工作，而產品構思等更具協作性的工作可能會受益於面對面的互動。
管理將需要復雜性和同理心
混合方法會使管理者的生活變得更加複雜，迫使他們在保持遠程和麵對面工作人員之間的凝聚力的同時兼顧異步工作流程。 Automate首席執行官兼 WordPress 聯合創始人馬特表示，無需肢體語言和眼神交流就能在電子郵件中傳達同理心和溫暖的經理將會茁壯成長：“隨著人們身處世界各地的時區，書面交流確實是，真的，真的很重要。”
但也需要表現出溫暖和同理心。如今，員工開始期望他們的工作能夠以大流行前沒有預料到的方式與他們產生共鳴。最近，富勒注意到越來越多客戶的員工要求靈活的工作模式來照顧他們的寵物。富勒希望這種新的員工同理心能夠持續下去。 “在所有這一切開始時，公司說，‘我們同事的健康和福祉是一個不容商量的上級目標，’”他說。 “你不能說，‘好吧，我們只是針對
COVID 這樣做。’”
遠程工作不必在家中進行
遠程工作對員工的吸引力在於能夠單獨定制他們的工作體驗。雖然許多人選擇在家庭辦公室外工作，但有些人可能更喜歡將筆記本電腦帶到當地的咖啡館或聯合辦公空間。例如，Automate 提供每月 250 美元的聯合辦公津貼，員工可以根據自己的意願消費。
“如果他們願意，他們可以在咖啡店使用它，如果他們不得不購買咖啡以免被踢出去。”穆倫韋格說。 “他們可以在
WeWork 類型的地方使用它。”
與此同時，布朗表示，公司正在重新考慮如何支持員工重組工作的能力。有些人甚至提供 Upwork 預算，讓團隊成員聘請自由職業者來更好地管理他們的工作流程。 “我們的許多客戶都在關注這些工作負載並說，‘我們如何重組其中的一些工作？我們如何為您提供預算，不僅用於您的桌椅或顯示器，還用於更靈活的員工隊伍，以幫助您更有效地完成這項工作？ ' “ 她說。
技術工具可以提升比賽場地
技術工具有助於營造更溫馨的工作環境——即使您是在餐桌旁參加電話會議。例如，視頻會議平台消除了會議桌座位的隱含層次結構，並允許用戶個性化他們的體驗。協作工具還可以幫助員工更好地控制他們的工作日程：布朗指出，Upwork 正在錄製更多會議並使用 Loom 等專門應用程序，它允許用戶錄製產品演示或演示的畫外音，讓員工在需要時消化這些材料對他們來說最方便。
“這些類型的事情真的很有益，”她說。 “因此，即使我們的辦公室重新開放，我們仍堅持這些做法，因為它們為勞動力中的每個人提供了更好的服務。”
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